Допомогти працівникам виконувати своєю роботу кваліфіковано та ефективно, розвивати індивідуальний (командний) потенціал, надати простір для підтримки та можливості попросити про допомогу – це лише деякі цілі супервізії. Про неї як про метод підсилення соціальної роботи говорила заступниця директора обласного центру соціальних служб Ольга Слободяник під час семінару-наради за участю керівників закладів й установ, що надають соціальні послуги в територіальних громадах Вінниччини.
Вона звернулася, зокрема, до статті 1 Закону України «Про соціальні послуги», яка роз’яснює термін «супервізія». Це – професійна підтримка працівників, які надають соціальні послуги, спрямована на подолання професійних труднощів, аналіз та усунення недоліків, вдосконалення організації роботи, стимулювання мотивації до роботи, дотримання етичних норм та стандартів надання соціальних послуг, запобігання виникненню професійного вигорання, забезпечення емоційної підтримки. Стаття ж 13 цього документа говорить про те, що надавачі соціальних послуг за рахунок власних коштів гарантують працівникам, які надають соціальні послуги, забезпечення супервізії.
«Супервізія – це розв’язання професійних проблем, які виникають у роботі з людьми, через обговорення цієї проблеми з обізнаним колегою чи наставником – супервізором», – додала Ольга Слободяник.
Керівникам закладів вона нагадала про необхідність послуговуватися Методичними рекомендаціями щодо супервізії працівників, які надають соціальні послуги. Їх Міністерство соціальної політики України своїм наказом затвердило 5 років тому. У документі йдеться про періодичність проведення супервізії, її основні методи, алгоритм тощо.
«Під час такого заходу можуть обговорюватись, зокрема, індивідуальні та професійні якості працівника, його очікування від роботи, взаємодія із членами колективу, вмотивованість, обсяг роботи, знання, навички, професійне зростання, можливий рівень вигорання, а також його взаємодія з отримувачами соціальних послуг», – розповіла заступниця директора центру.
На семінарі-нараді вирішили: керівникам закладів надавачів соціальних послуг / керівникам підрозділів виконавчих комітетів міських, селищних та сільських рад, на які покладено відповідальність за надання соціальних послуг у громаді, – забезпечити організацію та проведення супервізій для працівників закладу/установи відповідно до Методичних рекомендацій щодо супервізії працівників, які надають соціальні послуги, затверджених наказом Міністерства соціальної політики України від 12.06.2020 р. № 414.
